Vad
Den här guiden beskriver hur du kan öppna länkar till guider i Play! när länken från ett e-postmeddelande öppnas i en annan webbläsare än den du normalt använder.
Detta kan exempelvis inträffa om du arbetar i Play! i Google Chrome medan länkar från e-post automatiskt öppnas i Microsoft Edge.
Varför
Om du arbetar i Play! i en webbläsare och en länk från e-post öppnas i en annan webbläsare kan du skickas till inloggningssidan eftersom inloggningen inte delas mellan olika webbläsare.
Det enklaste sättet att undvika problemet är att använda Play! i samma webbläsare som organisationen har valt som standard, eller att IT-avdelningen kan ändra standardwebbläsaren så att länkar öppnas i samma webbläsare som du använder för Play!.
Om det inte är möjligt kan du använda någon av lösningarna nedan.
Hur
Alternativ A: Logga in i SpeedAdmin i den webbläsare som öppnar länkarna
Om länkar från e-post alltid öppnas i Microsoft Edge kan du logga in i SpeedAdmin där. När du sedan öppnar framtida länkar kan Edge känna igen din inloggning.
Step 1: Öppna Microsoft Edge.
Step 2: Gå till Play! eller öppna en länk till SpeedAdmin i Microsoft Edge.
Step 3: Logga in med dina vanliga användaruppgifter.
Step 4: Välj att förbli inloggad om alternativet finns tillgängligt.
Step 5: Om Microsoft Edge frågar om lösenordet ska sparas, klicka på "Spara".
Step 6: Nästa gång du öppnar en länk från e-post öppnas sidan normalt utan att du behöver logga in igen.
Alternativ B: Öppna länken i samma webbläsare som du använder för Play!
Vissa e-postprogram eller organisationer ger möjlighet att välja vilken webbläsare som ska användas när en länk öppnas.
Step 1: Högerklicka på länken i e-postmeddelandet.
Step 2: Välj "Öppna länk i..." eller motsvarande alternativ om det finns tillgängligt.
Step 3: Välj samma webbläsare som du använder för Play!, exempelvis Google Chrome.
Step 4: Guiden öppnas i webbläsaren där du redan är inloggad.
Alternativ C: Kopiera länken till den webbläsare där du redan är inloggad
Om länken öppnas i en annan webbläsare än den du använder för Play! kan du öppna länken manuellt i rätt webbläsare.
Step 1: Öppna Play! i den webbläsare där du normalt arbetar.
Step 2: Högerklicka på länken i e-postmeddelandet och välj "Kopiera länkadress".
Step 3: Klistra in länken i adressfältet i samma webbläsare där Play! redan är öppet.
Step 4: Tryck på Enter för att öppna guiden.
Ytterligare möjlighet
Det enklaste sättet att undvika problemet är att använda samma webbläsare för både Play! och länkar från e-post.
Om länkar från e-post automatiskt öppnas i exempelvis Microsoft Edge kan du välja att även använda Play! i Edge. Då använder du samma inloggningssession när du arbetar i Play! och när du öppnar länkar från e-post, vilket minskar risken att skickas till inloggningssidan.
Om din organisation tillåter det kan du också kontakta IT-avdelningen och fråga om det är möjligt att:
- Ändra standardwebbläsaren på datorn.
- Göra den webbläsare du använder för Play! till standardwebbläsare.
- Anpassa organisationens inställningar så att länkar öppnas i samma webbläsare som du arbetar i.
Information
Standardwebbläsare
Den webbläsare som automatiskt används när du klickar på en länk i ett e-postmeddelande.
Inloggningssession
Den aktiva inloggning som gör att du kan använda Play! utan att behöva logga in på nytt.
Saker att vara medveten om
- Inloggningar delas normalt inte mellan olika webbläsare.
- Funktionen för sparade lösenord kan vara begränsad av organisationens säkerhetspolicy.
- Alternativet att välja webbläsare via högerklick är inte tillgängligt i alla e-postprogram.
- Metoden "Kopiera länkadress" fungerar vanligtvis även när länkar öppnas i fel webbläsare.
- Om du använder Play! i organisationens standardwebbläsare undviker du ofta problemet helt.
Om du fortfarande skickas till inloggning efter att ha loggat in i båda webbläsarna bör du kontakta lokal IT-support.